Rückerstattungen und Stornierungen

Kurz gesagt: Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deines Moduls Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir erstatten den gezahlten Betrag abzüglich 5 € Bearbeitungsgebühr.

Warum das kein kostenloser „Widerruf" ist

Jedes TuSoulMap™-Modul ist digitaler Inhalt, der sofort erstellt und geliefert wird. Deshalb erklärst du dich beim Bestätigen deiner Zahlung ausdrücklich damit einverstanden, auf das kostenlose 14-tägige Widerrufsrecht zu verzichten (gemäß § 356 Abs. 5 BGB) — du siehst dazu eine Checkbox, die du vor der Zahlung ankreuzen musst. Im Gegenzug bieten wir diese Zufriedenheitsgarantie mit eigenen, unten beschriebenen Bedingungen.

Wie du deine Rückerstattung beantragst

Schreibe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deines Moduls an info@tusoulmap.com.
Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du gekauft hast, sowie den Grund für die Rückerstattung.
Wir prüfen deine Anfrage — sie erfolgt nicht automatisch, aber die große Mehrheit wird genehmigt.
Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, abzüglich der bereits abgezogenen 5 € Bearbeitungsgebühr.

Häufige Fragen

Warum werden 5 € Bearbeitungsgebühr berechnet?

Sie decken die tatsächlichen Kosten für die Erstellung deines Moduls (KI-Aufrufe, Zahlungsabwicklung und Bearbeitung der Anfrage), die bereits zum Zeitpunkt deines Kaufs entstanden sind.

Kann ich die Rückerstattung nach 14 Tagen beantragen?

Die Garantie gilt für 14 Kalendertage ab Lieferung. Außerhalb dieser Frist kannst du uns trotzdem schreiben — wir prüfen Einzelfälle, können die Rückerstattung aber nicht garantieren.

Und wenn ich mit einem Geschenkgutschein bezahlt habe?

Schreib uns mit dem Code deines Gutscheins; wir erklären dir die verfügbaren Optionen für deinen Fall.